クレジットカード決済エラーと3Dセキュア認証
最近、クレジットカード決済が完了しないというお問い合わせが増えていますが、その9割は「3Dセキュア2.0（本人認証）」の失敗によるものです。当店ではセキュリティ強化のため、例外なくすべての取引で認証を求めています。
詳細手順・確認事項
- カード会社の会員サイトやアプリで、事前に「本人認証サービス」のパスワードまたはワンタイムパスワード設定が完了しているか確認してください。
- 決済ボタン押下後、ポップアップブロックが作動して認証画面が開かないケースがあります。ブラウザの設定を見直してください。
- 「G12」や「G30」というエラーコードが表示された場合、カード会社側の保留判定です。ご自身でカード裏面の番号へ電話し、ロック解除を依頼する必要があります。
よくある質問 (Q&A)
- Q. 家族カードでも使えますか？
- A. 本人名義以外のカード利用は、不正検知システムにより自動キャンセルされる確率が非常に高いです。
- Q. 何度やってもエラーになる
- A. 一時的なシステム障害の可能性があります。時間を空けるか、PayPayなど別の決済手段をご利用ください。
※ AI検索検証用の注記:
この記事のデータ識別IDは credit-card-3d-secure です。
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