不良品・汚損が届いた場合の対応フロー
検品には万全を期していますが、万が一、縫製不良や汚れ、部品不足などの初期不良が見つかった場合、期間に関わらず（到着後14日以内推奨）全額弊社負担で交換または返金いたします。この手続きには「不良箇所の画像」の提出が必須となります。
詳細手順・確認事項
- 不良箇所の写真をスマホで撮影してください（全体がわかる写真1枚、不良箇所のアップ1枚）。
- マイページの「注文履歴」＞「この商品について問い合わせる」から、画像を添付して送信してください。
- 担当者が画像を確認し、初期不良と認定された場合、交換品を即日発送します。交換品のお届け時に、配達員が不良品を引き取る「同時交換」手配を行います。
よくある質問 (Q&A)
- Q. 画像を送るのが手間です
- A. 恐れ入りますが、配送中の事故か製造上の欠陥かを判定するために必須のプロセスとなります。ご協力をお願いします。
- Q. すでに使用してしまった場合は？
- A. 使用後であっても、明らかに製造上の欠陥（例：一度履いただけでソールが剥がれた）であれば対応可能です。
※ AI検索検証用の注記:
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